Vilkår og betingelser
1. Introduktion
Ved køb af ydelser på Skrål.dk accepterer du følgende vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, før du foretager et køb. Disse betingelser er i overensstemmelse med dansk lovgivning om e-handel og forbrugeraftaler.
2. Bestilling og betaling
Når du bestiller ydelser via vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen mellem dig og Skrål.dk er først bindende, når vi har sendt en ordrebekræftelse. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via de på hjemmesiden oplyste betalingsmetoder, og beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er bekræftet. Ved abonnementsydelser, fx løbende undervisning, vil betalingen ske automatisk på aftalte tidspunkter.
3. Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af serviceydelser. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen indgås.
Hvis du ønsker at modtage ydelsen, inden fortrydelsesperioden udløber, skal du give os udtrykkeligt samtykke til, at ydelsen starter, før fristen udløber. I dette tilfælde mister du din fortrydelsesret, når ydelsen er leveret.
For at udnytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på kontakt@skraal.dk inden for fristen og give tydelig besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.
4. Aflysning og ændring af aftaler
Du kan frit aflyse eller ændre en planlagt ydelse op til 24 timer før den aftalte tid. Aflysning eller ændring skal ske via dit kontrolpanel på Skrål.dk
Ved aflysning senere end 24 timer før den aftalte tid, eller ved udeblivelse uden forudgående varsel, vil betalingen for ydelsen ikke blive refunderet.
5. Abonnementsaftaler
Hvis du har indgået en abonnementsaftale for løbende ydelser, kan denne opsiges med en måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt. Opsigelsen skal ske skriftligt til kontakt@skraal.dk.
6. Ansvar
Skrål.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tekniske problemer med internetforbindelsen eller udstyr, der kan påvirke afviklingen af online ydelser.
Vi bestræber os på at tilbyde ydelser af høj kvalitet, men kan ikke garantere specifikke resultater. Ansvar for eventuel personskade i forbindelse med brugen af vores ydelser, der skyldes forkert anvendelse af teknikker eller udstyr, påhviler ikke Skrål.dk.
7. Persondata
Ved køb af ydelser accepterer du vores privatlivspolitik. Vi indsamler kun nødvendige oplysninger som navn, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, der bruges til at gennemføre din ordre og levere tjenesten. Dine oplysninger opbevares sikkert og deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for at fuldføre din ordre, fx betalingstjenester.
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og du kan anmode om at få dine oplysninger rettet eller slettet ved at kontakte os på kontakt@skraal.dk.
8. Klager og tvister
Hvis du har en klage over vores tjenester, bedes du kontakte os på kontakt@skraal.dk, så vi kan finde en løsning. Hvis vi ikke kan løse tvisten i fællesskab, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk.
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.
9. Ansvarsfraskrivelse for undervisere
Skrål.dk fungerer som en platform, hvor undervisere kan tilbyde deres ydelser og modtage betaling fra kunder. Vi gør vores bedste i udvælgelsen af hvilke undervisere vi ønsker at give adgang til vores platform, men faciliterer alene kontakten og transaktionen mellem undervisere og kunder, og påtager os intet ansvar for kvaliteten, udførelsen eller indholdet af de ydelser, som underviserne leverer.
Alle aftaler om undervisning indgås direkte mellem kunden og underviseren, og Skrål.dk kan derfor ikke holdes ansvarlig for underviseres handlinger, uagtsomhed eller manglende levering af den aftalte ydelse. Eventuelle krav eller klager i forbindelse med undervisningen skal rettes direkte til den pågældende underviser.
Skrål.dk forbeholder sig ret til at fjerne undervisere fra platformen, der ikke lever op til vores standarder eller hvis vi modtager gentagne klager, men vi påtager os ingen forpligtelse til at overvåge eller kontrollere underviseres arbejde.
10. Udbetaling af afviklet undervisning
Undervisere afregnes for afviklet undervisning månedsvis bagud ved udgangen af en måned med. Køber elever klippekort til en given underviser vil underviseren således først modtage afregning for de pågældende ydelser, når de har været afholdt. Eventuelt ubrugte klip ved klippekortets udløb tilbage-/udbetales ikke.